Prima di fidarti, è giusto che tu sappia chi sono, per chi lavoro e come vengo pagata. Qui c’è tutto, senza giri di parole.
Chi sono
Valentina Carraro, intermediaria assicurativa iscritta al Registro Unico degli Intermediari (RUI), sezione E, n. E000737918, dal 2023. Verifica sul registro pubblico IVASS.
Per chi opero
Collaboro con Agenzia Assicurazioni di Vergani Paolo Augusto (P.IVA IT02282560966), Piazza Cesare Battisti, 2 — 20841 Carate Brianza (MB).
Compagnie
Opero come collaboratrice dell’agenzia indicata sopra, che ha mandato da una compagnia di assicurazione e, per alcune coperture specifiche, colloca prodotti di altre compagnie.
Il nome della compagnia con cui viene stipulato il contratto, insieme a tutte le informazioni sull’intermediario e sul prodotto, è indicato nella documentazione precontrattuale che ti consegno prima della firma. È il documento in cui questa informazione conta davvero, perché riguarda il contratto che stai per sottoscrivere.
Questo significa che non ti propongo tutto il mercato. Quando una copertura che ti serve non rientra in quello che posso offrirti, te lo dico.
Come vengo remunerata
La consulenza non ha un costo a parte. Sono remunerata tramite una provvigione riconosciuta dalla compagnia, già compresa nel premio che paghi: non c’è un onorario che si aggiunge, e non c’è nessun importo che compare solo alla fine.
La provvigione varia da prodotto a prodotto. È il motivo per cui su questo sito trovi scritto che non ti vendo quello che conviene a me: la differenza tra un consulente e un venditore è cosa fa quando le due cose non coincidono.
Hai diritto di chiedermi informazioni sulla remunerazione che percepisco per il contratto che stai valutando. Se me lo chiedi, ti rispondo.
Informativa precontrattuale
Prima di sottoscrivere qualsiasi contratto ricevi i documenti informativi previsti dalla normativa vigente.
Reclami
Se qualcosa non va
1. Scrivi prima a me o all’agenzia. La maggior parte delle cose si risolve qui, e più in fretta. I recapiti sono quelli indicati in questa pagina. Se la tua richiesta è un reclamo formale sul comportamento mio o dell’agenzia, scrivilo chiaramente: la risposta deve arrivarti entro 45 giorni.
2. Se il reclamo riguarda la compagnia (la gestione del contratto o di un sinistro), va inviato all’ufficio reclami della compagnia che ha emesso la polizza: i recapiti sono nel set informativo del tuo contratto e sul sito della compagnia, nella sezione reclami. Anche qui il termine è di 45 giorni.
3. Se non ricevi risposta, o la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all’IVASS, l’autorità di vigilanza: Servizio Vigilanza Intermediari se il reclamo riguarda il comportamento dell’intermediario, Servizio Tutela del Consumatore se riguarda il comportamento della compagnia. Via del Quirinale 21, 00187 Roma — PEC tutela.consumatore@pec.ivass.it. Sul sito ivass.it trovi il modulo e l’elenco delle informazioni da allegare.
4. In alternativa, dal 15 gennaio 2026 è possibile presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, esclusivamente online, dal portale arbitroassicurativo.org. Restano sempre possibili la mediazione e il ricorso all’autorità giudiziaria.
Dirtelo qui è il minimo. Il punto è un altro: se hai un problema con una polizza che ti ho proposto io, la prima telefonata falla a me.
Arbitro Assicurativo
Per le controversie puoi rivolgerti all’Arbitro Assicurativo: www.arbitroassicurativo.org.
Vigilanza
IVASS — Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni. www.ivass.it