Privacy e cookie Policy

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Ha lo scopo di informare gli utenti del sito web consulenzecarraro.com su come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i loro dati personali. Questa Privacy Policy si applica ai dati raccolti tramite il presente sito e relativi servizi offerti da Valentina Carraro (di seguito anche “Titolare” o “noi”).

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Valentina Carraro, titolare di ConsulenzeCarraro.com, consulente assicurativa. Per qualunque esigenza relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email: valentina@consulenzecarraro.com.

Tipologie di Dati Raccolti

Dati forniti volontariamente dall’utente: Quando l’utente inserisce i propri dati attraverso i moduli di contatto, di richiesta consulenza o di iscrizione alla newsletter su questo sito, raccogliamo informazioni personali quali nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e/o ragione sociale e Partita IVA (ad esempio se forniti per la fatturazione). Tali dati sono forniti direttamente dall’utente su base volontaria per poter usufruire dei nostri servizi (ad esempio, per richiedere informazioni o essere ricontattato).

Dati di navigazione e cookie: Durante la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici e aggregati possono essere raccolti automaticamente. Questi includono ad esempio l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato, il tipo di browser, il dispositivo e sistema operativo impiegati, gli orari di accesso, le pagine visitate e altri dati statistici anonimi relativi all’uso del sito. Queste informazioni vengono raccolte prevalentemente tramite cookie e strumenti di analisi di terze parti (come descritto nella sezione Cookie), e sono utilizzate al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e controllarne il corretto funzionamento.

Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i dati personali degli utenti per le seguenti finalità, in conformità alle basi giuridiche previste dal GDPR:

Rispondere a richieste di informazioni o preventivo: utilizziamo i dati di contatto forniti dall’utente per rispondere alle sue richieste di informazioni su servizi assicurativi o per la preparazione di preventivi. (Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato o legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste).
Iscrizione alla newsletter e invio di comunicazioni: utilizziamo l’indirizzo email dell’utente per inviare la newsletter periodica o altre comunicazioni informative e promozionali relative ai nostri servizi. Ciò avviene solo con il consenso esplicito dell’utente. (Base giuridica: consenso dell’interessato, liberamente revocabile in qualsiasi momento).
Fornitura di servizi di consulenza assicurativa: qualora l’utente diventi cliente, tratteremo i dati necessari a fornire la consulenza richiesta (ad esempio elaborazione di proposte assicurative, fissare appuntamenti anche tramite servizi esterni) e per gestire il rapporto contrattuale, inclusi eventuali obblighi amministrativi e fiscali (es. fatturazione). (Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento di obblighi legali).
Analisi del traffico e miglioramento del sito: raccogliamo dati statistici aggregati sull’utilizzo del sito (ad esempio tramite Google Analytics) per capire come gli utenti interagiscono con le nostre pagine e migliorare contenuti e servizi. Queste analisi vengono eseguite solo in forma anonima e, ove previsto, previo consenso tramite il banner cookie. (Base giuridica: legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei servizi; consenso dell’utente ove richiesto per l’uso di cookie di analisi).
Marketing e remarketing mirato: con il consenso dell’utente, utilizziamo strumenti di tracciamento pubblicitario (come il pixel di Meta per Facebook/Instagram) per proporre all’utente annunci personalizzati relativi ai nostri servizi su siti terzi o social network, basati sulle visite e azioni compiute sul nostro sito. (Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato, sempre revocabile).
Adempimenti di legge e tutela dei diritti: potremmo trattare i dati personali dell’utente per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative (ad esempio in materia fiscale o assicurativa) e per far valere o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, se necessario. (Base giuridica: adempimento di un obbligo legale; legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti).

Modalità del Trattamento

I dati personali sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente. Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti elettronici/informatici, e solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui i dati sono stati raccolti. Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione indebita, alterazione o distruzione. Il Titolare tratta i dati in conformità ai principi di minimizzazione, limitazione delle finalità e conservazione, garantendo che solo il personale e i collaboratori autorizzati abbiano accesso ai dati per scopi legittimi.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione (art. 5 GDPR). I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dato e allo scopo del trattamento. In linea generale:

Dati di richiesta informazioni/preventivo: conservati per il tempo necessario a dare riscontro alla richiesta dell’utente e per un breve periodo successivo (ad esempio 6-12 mesi) per gestire eventuali follow-up o richieste correlate.
Dati per l’iscrizione alla newsletter: conservati fino a quando l’utente deciderà di revocare il proprio consenso e disiscriversi dalla newsletter. Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, i dati saranno tempestivamente rimossi o anonimizzati.
Dati dei clienti (consulenza assicurativa): se dal rapporto iniziale scaturisce un contratto di consulenza, i dati saranno conservati per l’intera durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalle normative civilistiche e fiscali (ad esempio, documentazione amministrativa per 10 anni dalla cessazione del rapporto).
Dati di navigazione/analytics: i dati raccolti automaticamente dal sito (es. statistiche di utilizzo anonime) sono conservati in forma aggregata per finalità statistiche. I dati raccolti tramite cookie di terze parti (come Google Analytics) vengono conservati per i periodi stabiliti dalle relative privacy policy (ad esempio 14 mesi per i dati di Google Analytics, salvo diversa configurazione), dopodiché vengono eliminati o resi anonimi.
Obblighi legali e tutela diritti: in caso di trattamenti effettuati per adempiere ad obblighi di legge o per tutelare i diritti del Titolare, i dati saranno conservati per il tempo specificamente previsto dalla legge applicabile o, in mancanza, fino alla prescrizione dei diritti tutelabili.

Comunicazione e Condivisione dei Dati

Non vendiamo né cediamo a terzi i dati personali dell’utente. Tuttavia, i dati possono essere condivisi con soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire i nostri servizi o per esigenze operative, sempre nel rispetto della presente policy e della normativa vigente. Tali soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento per conto nostro (o, in alcuni casi, come titolari autonomi per le specifiche finalità). In particolare, questo sito può interagire con i seguenti servizi di terze parti:

Google Analytics (Google LLC): servizio di analisi web che raccoglie dati sull’uso del sito (pagine visitate, tempo di permanenza, ecc.) in forma anonima/aggregata, per aiutarci a comprendere il traffico e migliorare il sito.
Meta Pixel (Meta Platforms, es. Facebook/Instagram): strumento di tracciamento utilizzato per finalità statistiche e di marketing, che collega le visite al sito con le piattaforme Facebook/Instagram per eventuali campagne pubblicitarie mirate.
Calendly: piattaforma esterna per la prenotazione di appuntamenti online. Quando l’utente fissa un appuntamento tramite il calendario online, i dati forniti (come nome, email) sono gestiti da Calendly per consentire la programmazione e gestione dell’incontro.
Google Calendar: utilizzato in integrazione con Calendly per salvare gli appuntamenti confermati sul calendario del Titolare. I dati relativi all’evento (nome del partecipante, email, dettagli dell’appuntamento) potrebbero essere memorizzati sui server di Google.
Microsoft Teams: servizio utilizzato per condurre riunioni virtuali/consulenze a distanza. Se una consulenza avviene via Teams, all’utente verrà inviato un link di invito tramite email; il nome e l’indirizzo email dell’utente verranno utilizzati per consentire la partecipazione all’incontro sulla piattaforma Microsoft.
Altri fornitori di servizi: potremmo condividere dati con ulteriori partner affidabili quando necessario (ad esempio, fornitori di servizi IT per l’hosting del sito, servizi email, o consulenti professionali). Tali soggetti tratteranno i dati esclusivamente per conto del Titolare e secondo le sue istruzioni.

In ogni caso, questi terzi sono vincolati contrattualmente a proteggere i dati personali e a utilizzarli solo per le finalità strettamente necessarie a fornire i servizi richiesti. Inoltre, potremmo dover comunicare dati dell’utente ad autorità pubbliche o enti governativi qualora ciò sia richiesto dalla legge o per ordine dell’autorità. I dati personali dell’utente non saranno diffusi (ovvero non saranno divulgati pubblicamente in maniera indiscriminata).

Trasferimenti di Dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni dei fornitori di servizi elencati sopra potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio, negli Stati Uniti) o potrebbero conservare i dati su server situati in paesi extra-UE. In caso di trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, garantiamo che ciò avvenga in conformità agli artt. 44-49 GDPR. In particolare, i trasferimenti sono effettuati sulla base di garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, o verso organizzazioni che aderiscono a schemi di certificazione riconosciuti (ad esempio, EU-US Data Privacy Framework, ove applicabile).

Laddove non sia possibile utilizzare una delle garanzie sopra indicate, i dati saranno trasferiti extra-UE solo con il consenso esplicito dell’utente o nelle altre ipotesi consentite dal GDPR. L’utente può richiedere maggiori informazioni sulle specifiche misure di sicurezza applicate per i trasferimenti di dati scrivendo al Titolare.

Cookie e tecnologie similari

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell’utente (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Questo sito utilizza cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento dei servizi e migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente. In particolare, possono essere impiegate le seguenti categorie di cookie:

Cookie tecnici o funzionali: sono indispensabili per il funzionamento base del sito (ad esempio per mantenere la sessione dell’utente o ricordare le preferenze). L’uso di questi cookie non richiede il consenso dell’utente in quanto senza di essi alcune funzionalità del sito potrebbero non essere fruibili correttamente.
Cookie analitici (anche di terze parti): servono per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito da parte degli utenti (numero di visitatori, pagine più visitate, tempo di permanenza, ecc.). Utilizziamo questi cookie (come quelli di Google Analytics) per elaborare statistiche anonime e aggregate. Dove richiesto dalla normativa, gli strumenti analitici sono configurati per ridurre il potere identificativo (ad esempio anonimizzando l’IP) e vengono usati solo con il consenso dell’utente tramite il banner cookie.
Cookie di profilazione/marketing: questo sito potrebbe utilizzare cookie di terze parti per finalità di marketing, ad esempio per mostrare annunci personalizzati basati sugli interessi dell’utente (come nel caso del pixel di Facebook/Instagram menzionato sopra). Tali cookie vengono attivati solo con il consenso esplicito dell’utente tramite il banner cookie.

L’utente ha in ogni caso la possibilità di gestire le preferenze relative ai cookie. Al primo accesso al sito viene mostrato un banner informativo tramite il quale è possibile accettare tutti i cookie o selezionare in dettaglio quali categorie autorizzare. Inoltre, la maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni. Tuttavia, disabilitando completamente i cookie, alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Per maggiori dettagli sui cookie utilizzati da questo sito e sulle modalità di gestione, è possibile consultare la nostra Cookie Policy dedicata (se disponibile) oppure contattarci per richiedere informazioni.

Sicurezza dei Dati

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Ad esempio, questo sito è protetto mediante protocollo di crittografia HTTPS/SSL, che garantisce che le informazioni trasmesse siano cifrate durante il trasferimento. Inoltre, i dati personali forniti dall’utente sono conservati su sistemi sicuri, accessibili solo a personale e collaboratori autorizzati che sono tenuti al dovere di riservatezza.

Abbiamo implementato procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali (data breach) in conformità alle disposizioni di legge. Tuttavia, va ricordato che nessun sistema informatico può garantire la sicurezza assoluta. Pertanto, pur mettendo in atto tutte le misure possibili per proteggere le informazioni dell’utente, non possiamo assicurare che non si verificheranno violazioni. In caso di eventi che compromettano la protezione dei dati, sarà nostra cura informare tempestivamente gli utenti interessati e, se richiesto, le autorità competenti, in linea con quanto previsto dal GDPR.

Diritti dell’Interessato

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, gli utenti (in qualità di interessati) hanno il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti relativamente ai propri dati personali:

Diritto di accesso: ottenere la conferma se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che li riguardano e, in tal caso, ricevere una copia dei dati personali e informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione, ecc.
Diritto di rettifica: ottenere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti che li riguardano.
Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati personali che li riguardano, se sussistono i presupposti previsti (ad esempio, se i dati non sono più necessari rispetto alle finalità o se il trattamento era basato sul consenso poi revocato).
Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici (ad esempio, se l’utente contesta l’esattezza dei dati o si oppone al trattamento, per il periodo necessario alle opportune verifiche).
Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati basato su un interesse legittimo del Titolare o per finalità di marketing diretto. In caso di opposizione al marketing diretto, i dati non saranno più trattati per tale scopo.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti dall’utente, e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra, ove tecnicamente fattibile (questo diritto è applicabile ai soli dati trattati con mezzi automatizzati, su base contrattuale o con il consenso dell’interessato).
Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo: l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy italiano) se ritiene che i propri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.

L’esercizio di tali diritti è gratuito. Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento, contattabile all’indirizzo email indicato in questa informativa (vedi sezione Titolare del Trattamento). Il Titolare si impegna a fornire riscontro alle richieste degli utenti entro i termini stabiliti dal GDPR.

Inoltre, si precisa che non adottiamo processi decisionali interamente automatizzati (compresa la profilazione) che possano produrre effetti giuridici o incidere in modo significativo sull’utente. Qualsiasi eventuale attività di profilazione a fini marketing viene svolta nei termini descritti nella presente informativa e unicamente con il consenso preventivo dell’utente.

Privacy dei Minori

I servizi offerti tramite questo sito sono rivolti a utenti maggiorenni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Nel caso in cui dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto involontariamente informazioni riferite a un minorenne senza il consenso di un genitore o tutore, provvederemo a cancellare tali dati il prima possibile.

Invitiamo i genitori o i tutori di minorenni che dovessero sospettare che il minore abbia fornito dati personali a nostra insaputa, a contattarci immediatamente. Saremo così in grado di adottare le opportune azioni (ad esempio la cancellazione delle informazioni) e a prevenire eventuali futuri contatti.

Modifiche a questa Privacy Policy

La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata o modificata nel tempo. Eventuali cambiamenti significativi saranno pubblicati su questa pagina e, se opportuno, notificati agli utenti tramite i canali disponibili (ad esempio email o avvisi sul sito). Si invita l’utente a consultare periodicamente questa informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In ogni caso, i trattamenti dei dati personali saranno regolati dalle informazioni contenute nella Privacy Policy di volta in volta vigente.

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2025.